טראומה בעבודה | טראומה בעקבות התעללות בעבודה

 

א. רקע

 

מקום העבודה מהווה עבור מרבית האנשים הבוגרים, חלק משמעותי בחיים והם מבלים בו משך זמן ניכר משעות הפעילות. מקום עבודה גם טומן בחובו התמודדויות ואתגרים רבים לעיתים חיוביים ולמרבה הצער יש גם שלילייים.

 

בהקשר לעיסוקנו כאן, המצבים האפשריים למקרים טראומטיים הם רבים, חלקם קשורים לתחום המקצועי וחלקם ליחסי עבודה ויחסים בין אישיים עם עמיתים וממונים.

 

 

מה ניתן לעשות וכיצד רצוי להתמודד במקרה של טראומה בעבודה?

 

 

טראומה בעבודה יכולה להיגרם כתוצאה מאירוע משמעותי אחד כמו אירוע של אסון, אך יכולה גם להיווצר מסדרה של אירועים של התעללות נפשית בעבודה בהם העובד או המנהל מוצא את עצמו נפגע.

 

 

ב. מקרים שונים של פוסט טראומה בעבודה

 

אפשרויות לאירועים טראומטיים במקום עבודה כחלק מהתפקיד המקצועי

 

כבאים, שוטרים, אנשים העוסקים בהצלת חיים כמו חובשים, פרמדיקים ורופאים עלולים להיות חשופים, כתוצאה מעבודתם, לאירועים קיצוניים. מדובר באירועים שבהם נפגעים אנשים באירועי אסון כמו שריפות, תאונות דרכים, פיגועי טרור, קריסה של מבנים וכד'.

 

כאן אנחנו יכולים לראות פוטנציאל לפגיעה נפשית במקום העבודה שקשור לאירועים יוצאי דופן, לעיתים למרות הניסיון וההכשרה של אנשי המקצוע.

מקרים כאלה אפשר לשייך למאפיינים של טראומה שמתרחשת בעקבות אירוע אחד, כפי שהוסבר במאמר הכללי על טראומה. אך בקרב אנשי מקצוע יכולה ללא ספק להיות גם השפעה מצטברת, כל מקרה לגופו.

 

אירועים ומקרים אחרים

 

אירוע טראומטי אינו מתרחש בהכרח רק בשדות המקצועיים שצוינו קודם. גם בתחומי עיסוק שאין בהם חשיפה לאירועים של סכנת חיים יתכנו מקרים טראומטיים. מעילה באמון, יחס מפלה, הדחה מתפקיד או פיטורין, בוודאי כאשר הדבר מגיע בהפתעה, יכולים להיות אירועים טראומטיים גם כן.  

 

 

התעללות נפשית בעבודה

 

ראינו כי טראומה יכולה להיווצר מתוך סדרה של אירועים שאינם בהכרח גדולים מאוד, אלא מהווים פגיעה נקודתית ובעלת משמעות כל אחת בפני עצמה. התעללות נפשית בעבודה, אשר נמשכת לאורך זמן היא דוגמא כואבת לכך. הטראומה, אם כך, נוצרת מתוך השפעה מצטברת של האירועים.

 

התעללות נפשית בעבודה מבוססת במרבית המקרים על הבדלים ביחסי הכוח בהיררכיה הארגונית ועלולים להימשך לאורך זמן. השפלות, התעללות מילולית, גזלייטינג בעבודה ומניעת הטבות הם חלק מהמרכיבים המאפיינים מצבים שכאלה. 

 

התעללות נפשית בעבודה יכולה להתקיים גם במסגרת של יחסים בין עמיתים, כאשר אדם מוצא את עצמו דחוי, מוחרם או זוכה ליחס מזלזל ומשפיל מחבריו לעבודה.

 

התעמרות בעבודה מתאפשרת במקרים רבים כאשר ההנהלה הבכירה אינה מעורה או שאינה מעוניינת להיות מעורה במתרחש ביחסים בין עובדים או בין מנהלים הפועלים תחת ניהולם לכפיפים שלהם. הסיבות לכך יכולות להיות רבות, אך לא כאן המקום להרחיב על כך. מהצד השני, התעללות נפשית במקום העבודה מתאפשרת גם מתוך החשש של האדם שנפגע פן יבולע לו עוד יותר, אולי עד כדי פיטורין.

 

התעמרות במקום העבודה שנמשכת לאורך זמן והיעדר תגובה הם חלק מהגורמים להיווצרותה של טראומה. פגיעה מתמשכת, פגיעה בביטחון העצמי וערעור של יסודות נפשיים שעליהם נשען האדם גוררות עימן השלכות שליליות. צלקות האירועים הללו יכולות לתת את אותותיהן במהלך התקופה בה הדברים קורים, אולם כפי שכבר נוכחנו לדעת, גם בהמשך.

 

 

טראומה | התעללות נפשית במקום העבודה - יצירת קשר לטיפול - לחצו כאן 

 

 

 

התמודדות עם התעללות נפשית במקום עבודה

 

טראומה כתוצאה של התעללות במקום עבודה יכולה להתאפשר לרוב, כאשר מצטרפים כמה גורמים יחדיו – פגיעה מצד בעלי סמכות ו/או קולגות מחד ומנגד, כפי שכבר צויין, ישנם חששות קיומיים וסיבות אחרות אשר משפיעים על האדם להישאר במקום העבודה למרות הכל.

 

בנוסף, ניתן לציין גם מחסור בכלים ומנגנוני התמודדות טובים דיים לשם תפקוד במצב העניינים המורכב במקום העבודה, כאשר ההבדלים ביכולת ההתמודדות בין אנשים שונים במקרים כאלה יכולים להיות גדולים מאוד.

 

במקרה של אירוע גדול וברור, ישנה בדרך כלל תגובה מיידית של הלם וקשיי התמודדות עם המצב, מצב נפשי שיכול להתפתח גם לדכדוך.

 

במקרים של התעללות בעבודה שנמשכת לאורך זמן, האפקט הסימפטומטי הגלוי של הסבל המתמשך בא לידי ביטוי בדרך כלל לאחר מספר חודשים בהופעה של תסמינים מגוונים כמו עייפות, חולשה כללית, כאבים בגוף, עצבובים כמו טיקים, מצב רוחו ירוד ועצבנות.

 

 

ג. טיפול - טראומה במקום העבודה

הערכת מצב 

 

כפי שראינו, יכולות להיות סיבות שונות להיווצרות של הטראומה וכאן הבאתי רק את הקטגוריות הכלליות שנובעות מתוך כלל  האנשים שמגיעים אלי לטיפול בקליניקה.

 

לכן, טיפול נפשי בעקבות טראומה שהתרחשה במקום העבודה יתחיל על פי רוב בהערכת מצב קפדנית וייחודית לאדם שהגיע לטיפול ובהתאם לכך תהיה התערבות טיפולית מהירה, עד כמה שהדבר ניתן.

 

העמקת הטיפול

 

לאחר הערכה והתערבות טיפולית ראשונית יחל תהליך טיפולי מעמיק יותר. חלק חשוב בטיפול בטראומה הוא היזכרות מפורטת ומתן התייחסות לרגעים שאמנם נצרבו בגוף, אך לא עברו עיבוד מודע. אלה, מופיעים אצל אדם שסובל מפוסט טראומה כהבזקים או כזיכרונות חוזרים.

 

כובד האירוע או האירועים, מוביל רבים, באופן טבעי, לנסות ולהגן על עצמם. דבר זה נעשה באמצעות מנגנוני הגנה שונים. השימוש במנגנוני הגנה כמו הדחקה למשל, עלול ליצור יחד עמו פגיעה בזיכרון ולו משום שמירה של "טווח ביטחון" סביב עניינים שעלולים להזכיר את האירוע או האירועים המכאיבים.

למרבה הצער, במקרים רבים, אלה הם פני הדברים ולעיתים לוקח זמן עד שניתן לגשת בזהירות אל הזיכרונות הכואבים ולטפל בהשלכות של האירועים הטראומטיים שהתרחשו, לעיתים לפני שנים רבות.

 

פתיחה הדרגתית של נתיבי הזיכרון ומתן התייחסות טיפולית מתאימה לאורך העבודה הנה חלק חשוב ביותר בטיפול וכפי שציינתי, היא נעשית בזהירות, בהתאם למוכנות של כל מטופל ומטופל.

 

טיפול בטראומה במקום העבודה יכלול גם התייחסות לקשר שבין הסימפטומים הגלויים ולתהליכים נפשיים לא מודעים, כפי שהדבר יתברר במהלך העבודה.

 

התאוששות, שיקום, חזרה לחיים מלאים 

 

תהליך הטיפול כולל התייחסות הדרגתית לנקודות הכואבות, הגעה ופתיחה של "חורים שחורים", גילוי אספקטים לא מודעים ועוד...

 

כל אלה מובאים אט אט למודע ומתקיים סביבם שיח, על מנת לאפשר תהליך של בנייה מחודשת של עמדות ביחס לחיים מתוך מתוך גישה אקטיבית ובשונה מהפאסיביות שמתקיימת כמעט בכל מקרי הטראומה.

 

התוצאות של עבודה כזו יכולות להיות טובות מאוד מבחינה תרפויטית ולעורר מחדש את היחס החיובי לעשייה ולחיים בכלל. 

 

 

טראומה | התעללות נפשית במקום העבודה - יצירת קשר לטיפול - לחצו כאן